ポリシー&アドバイス

こちらではお住まいをリフォームされるにあたって、一番の悩みどころとなる業者選びに関して、施工および業者選定のポイントとなるような部分をご参考までに記しています。

また、当社ではどうするのかを含め記述してみましたので、どうぞ下記よりご確認下さい。

1.しつこい営業はいたしません

しつこい営業はいたしません

■しつこい営業や、ごまかされはしないだろうかと言った不安を感じたことありませんか?どんな業者かもよく分からないので、とりあえず電話だけで相談のつもりだったのに何回も営業マンがやって来て、勧誘のしつこさに負けて、強引に契約までもっていかれた。

>当社は「小野田建築に頼んで良かった」の一言が私の励みです。一切しつこい営業はしません。
また各専門業者も20年以上チームを組んでいるベテランばかりです。分かりやすく納得のいく説明をします。

2.施主様の立場に立ったご提案を行います

施主様の立場に立ったご提案を行います

■専門知識を持った人と打ち合わせができるのか、又打ち合わせどうりにできるのか?工事の打ち合わせでは、専門的な言葉ばかりの説明と見積りで、内容がよく理解できず不安だった。

>私は、大工として35年の実績(二級建築士)、弟は、設計士として 30年の実績(一級建築士)があります。アドバイスには自信があります。お客様の要望を十分に伺ってからの提案、見積りとなりますし、お客様が全てに納得 してからの契約ですので、時間が掛かり過ぎると思われることもあります。

3.打ち合わせも施工も自社一貫です

打ち合わせも施工も自社一貫です

■契約が決まると、あとは職人任せなんてことは?
営業マンと打ち合わせした内容と、工事の内容が違っているように思えたのだが、職人は指示どうりだと言うし、営業マンは見にも来ない、もうそれだけで不満がいっぱいだった。

>工事が始まると、いよいよ本番です。責任を持って私が最後まで対応します。今までの経験上、十分な打ち合わせをしても着工後、追加及び変更したいという事がよくあります。その場で確認して頂くことが出来ます。

4.どんな小さな工事でも承ります

どんな小さな工事でも承ります

■ちょっとした工事でも、頼めるのか?
古い家で、しかも小さな工事の依頼で、こちらも気が引ける思いだったが、営業マンも職人さんも、それなりの、いい加減な対応だった。

>工事の大小は二の次です。また、古い家の工事については自信があります。人間と同じでちょっとしたキズでも、早期に直すことが、家を長持ちさせる秘訣です。耐震のための家具の固定、建具の調整、歩くと床が鳴る等、どんな事でも対応します。

5.施工お支払いはご納得の金額で

施工お支払いはご納得の金額で

■見積りと請求に、だいぶ差が出た。
安い金額で、契約を急がせておいて、支払いの時になったら、いくつもの追加や変更の項目が入り、結局高額な請求されて驚いた。

>お客様の大切なお金、無駄にはできません。だからこそ、じっくり時間を掛けて現場の調査、打ち合わせをします。

6.アフターフォローも自社一貫

アフターフォローも自社一貫

■アフターの対応は大丈夫なの?
打ち合わせから工事、代金の支払までは良かったのに、その後、何の連絡もないし、ちょっとしたクレームがあるけど、連絡が取りにくくなってしまった。「この先10年は大丈夫」って言っていたけど不安だ。

>小野田建築は人と人のつながりを重視しています。アフターも責任を 持って対応させて頂きます。創業来約80年この地に根をおろしています。どんな事でも連絡ください、1年後、2年後の意見もお聞かせ下さい、またこちらから も定期的にいろいろな情報を送らせて頂くこともできます。